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      公共図書館職務区分表　２００３年版    
      項目 区分 注記
２.奉仕的業務    
  （１）サービスの総合計画に関する事項    
    1 サービス計画の策定 1  
    2 各サービス計画の調整 1  
    3 マニュアルの作成・変更 1  
    4 サービス内容の点検・評価 1  
    5 統計の評価・利用 1  
    6 サービス監理 1  
    7 勤務ローテーションの管理 1  
    8 資料の物流計画の作成 1  
    9 図書館類似施設との連絡・調整 1  
    10 図書館類似施設への支援 1  
  （２）フロアー管理に関する事項    
    1 総合インフォメーション 1  
    2 サービスデスク（カウンター）の総合調整 1  
    3 フロアー環境の調整 4  
    4 置き引き等の防止 4  
  （３）登録に関する事項    
    1 登録要件の検討・決定 1  
    2 利用者の登録受付、貸出券交付 2  
    3 図書館の理念の説明 2  
    4 利用案内 2  
    5 パスワード管理・運用方針の策定 1  
    6 パスワードの発行 2  
  （４）貸出、閲覧等に関する事項    
    1 貸出、閲覧のための規則、規定、マニュアルの作成 1  
    2 規則・規定の解釈 1  
    3 貸出、閲覧および利用者登録の記録方式の決定 1  
    4 サービスディスク物品管理・サービスディスクの整理 4  
    5 開館・閉館準備 4  
    6 返却ポストの整理 4  
    7 資料の貸出処理 2  
    8 資料の返却処理 2  
    9 返却資料の配架 3  
    10 視聴覚機材等の貸出・返却    
    11 自動貸出・返却機の使用方法の説明 2  
    12 BDS作動時の対応 2  
    13 書庫出納資料の受付 1  
    14 書庫出納処理 3  
    15 視聴覚資料の館内での利用処理 4  
    16 事故本の受付・処理方法の決定 1  
    17 督促方式・計画の決定 1  
    18 督促リストと書架の照合 3  
    19 督促状の封入・発送作業 4  
    20 督促の電話 1  
    21 督促への利用者の苦情へ回答 1  
  （５）リクエスト・予約に関する事項    
    1 リクエスト・予約のための規則と規定の作成 1  
    2 リクエスト方式、受付仕様の決定 1  
    3 リクエスト・予約の受付・調査・処理方法を決定 1  
    4 ルーティンとしてのリクエスト・予約の処理 3  
    5 資料相談・レファレンスが必要なリクエスト・予約の処理 1  
    6 用意済みの利用者への連絡 4  
    7 リクエスト・予約の取消しを受付、処理 3  
    8 相互協力の組織化・調整 1  
    9 相互協力の依頼・回答・調整 1  
    10 定型化した都道府県立、市区町村立、国立国会図書館等へ依頼 3  
    11 「WANTED」等へ入力 3  
    12 他館依頼資料の抜き取り 3  
    13 梱包発送作業 4  
  （６）資料相談に関する事項    
    1 資料相談方針の決定 1  
    2 書架案内 1  
    3 簡易な書架案内 2  
    4 読書ガイダンスの実施 1  
    5 資料の利用案内 1  
    6 文献探索方法の助言 1  
    7 目録の使用に関する援助（カード・OPAC等） 2  
    8 関心分野の資料の紹介 1  
    9 利用者の資料選択の援助 1  
    10 利用者に対する個別的資料相談 1  
    11 グループ活動の援助としての資料相談 1  
    12 著者・出版社・書店等に関する情報の提供 1  
    13 求めに応じた各種書誌やリスト等の作成 1  
    14 常時作成するリストの企画 1  
    15 常時作成するリストの編集 3  
    16 新着リストの作成 1  
    17 資料展示 1  
  （７）レファレンスサービスに関する事項    
    1 レファレンス方針の決定 1  
    2 レファレンス記録方式の決定 1  
    【直接サービス】    
    3 レファレンス・インタビュー 1  
    4 書誌の検索等簡単な業務 2  
    5 文書・電話、FAX、電子ﾒｰﾙ等によるレファレンス 1  
    6 質問に基づく事項調査 1  
    7 質問に基づく文献調査 1  
    8 調査結果の回答 1  
    9 案内紹介サービス 1  
    10 複写対象・範囲の確認 1  
    11 複写作業 4  
    【間接サービス】    
    12 文書・電話、FAX、電子ﾒｰﾙ等の仕分け 4  
    13 他機関へのレファレンス依頼 1  
    14 インターネットを使った情報検索・レファレンスの依頼 1  
    15 レファレンス記録の作成 1  
    16 レファレンス用書誌の作成 1  
    17 レファレンス事例集の作成 1  
    18 索引類の作成 1  
    19 インフォメーション・ファイルの編集、ﾁｪｯｸ、更新 1  
    20 インフォメーション・ファイルの作成、仕分け 3  
    21 レファレンス統計の作成 3  
    22 レファレンス統計の分析 1  
  （８）利用ガイダンスに関する事項    
    1 利用ガイダンス方針の作成 1  
    2 テキスト・パンフレットの企画・立案 1  
    3 テキスト・パンフレットの作成 4  
    4 利用講習の開催 1  
  （９）対象者別共通    
  子ども、ヤングアダルト、高齢者、多文化のサービス対象別で共通の項目    
    【サービス政策】    
    1 サービス方針の決定 1  
    2 予算執行計画の策定 1  
    3 サービスの評価 1  
    4 サービス対象についての情報収集 1  
    【情報・資料の収集、提供】    
    5 資料の収集・提供 1  
    6 情報の整備・提供 1  
    【広報活動】    
    7 広報計画の作成 1  
    8 利用案内 1  
    9 ブックリスト 1  
    10 広報誌の企画・立案 1  
    11 広報誌の編集・作成 4  
    12 チラシ・ポスター等の企画・立案 1  
    13 チラシ・ポスター等の編集・作成 4  
    14 ディスプレイ等の企画 1  
    15 ディスプレイ等美術的作業 4  
    16 刊行物の印刷、配布 4  
    【他の地域機関との連携】    
    17 その他の機関との連携 1  
  （９−１）子どもへのサービスに関する事項    
    1 読書案内 1  
    2 宿題支援 1  
    3 レファレンス 1  
    4 利用ガイダンス 1  
    5 お話し会等各種子供向け行事の企画・運営 1  
    6 幼稚園・保育所・小学校等との連携・調整・協力・支援 1  
    7 学校図書館との連携方針の作成 1  
  （９−２）ヤングアダルトサービスに関する事項    
    1 ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑの企画・運営 1  
    2 宿題・学習支援 1  
    3 読書案内 1  
    4 利用ガイダンス 1  
    5 学校（図書館）との連携方針の作成 1  
    6 その他の機関との連携方針の作成 1  
    7 ボランティアの組織化 1  
  （９−３）高齢者サービスに関する事項    
    1 関係団体との連絡・調整 1  
    2 家庭訪問サービス 1  
    3 家庭配本サービス 4  
    4 補助用品の備え付け 4  
  （９−４）多文化サービスに関する事項    
    1 読書案内 1  
    2 ブックリストの作成 1  
    3 ディスプレイ等の企画・立案 1  
    4 ディスプレイ等の作成 4  
    5 チラシ・ポスター等の企画・立案 1  
    6 チラシ・ポスター等の作成 4  
    7 日本の主流文化とは異なる文化や文化的背景を持つ人々のための資料の収集提供 1  
    8 クロス・カルチュラルな資料の収集と提供と行事の企画 1  
    9 多言語資料をめぐる相互協力業務 1  
    10 関係団体との連絡・調整 1  
  （９−５）障害者サービスで共通    
    1 障害に対応したサービス方針の作成 1  
    2 想定される障害者についての情報収集 1  
    3 利用案内の企画・立案 1  
    4 利用案内の作成 4  
    5 図書館までの送迎 4  
    6 各障害者用機器の情報収集 1  
    7 各障害者用機器導入の企画 1  
    8 関係団体への図書館ＰＲ 1  
    9 関係団体との連絡・調整 1  
    10 専門機関とのネットワーク 1  
    11 障害者用資料の作成 1  
    12 障害者用資料の調査 1  
    13 障害者用資料の購入   資料組織化（８）参照
    14 障害者用資料の受入・整理、目録作成   資料組織化（８）参照
    15 障害者用資料の貸出 3  
    16 障害者用資料製作のマニュアル（図書館の方針）の作成 1  
    17 資料変換者の養成の企画 1  
    18 資料変換者の養成講座等 4  
    19 バリアフリー図書館設計と館内表示の企画・立案 1  
    20 バリアフリー図書館設計と館内表示の作成 4  
    21 各障害者用機器に関する契約等 4  
    22 各障害者用機器の管理 4  
    23 各障害者用機器の操作説明 4  
  （９−５−１）視覚障害者へのサービスに関する事項    
    1 対面朗読 1  
    2 視覚障害者に対するレファレンス 1  
    3 代行検索 1  
    4 音訳者、点訳者の養成の企画 1  
    5 音訳者、点訳者の養成 4  
    6 拡大写本者の養成の企画 1  
    7 拡大写本者の養成 4  
    8 総合目録の作成 1  
    9 家庭訪問サービス 1  
    10 配本サービス 4  
    11 点字指導 4  
    12 著作権許諾処理 4  
    13 テープダビング作業 4  
    14 資料の借用依頼 4  
    15 郵送貸出のための梱包作業 4  
  （９−５−２）聴覚障害者へのサービスに関する事項    
    1 筆談、口話による対話 3  
    2 手話通訳者、要訳筆記者の手配 4  
    3 資料の借用依頼 3  
  （９−５−３）内部障害者、肢体障害者等へのサービスに関する事項    
    1 代行検索 1  
    2 家庭訪問サービス 1  
    3 宅配サービス 4  
    4 資料変換者の養成の企画 1  
    5 資料変換者の養成 4  
  （１０）施設へのサービス    
  （１０−１）学校へのサービスに関する事項    
    1 サービス方針の作成 1  
    2 こども、学校の状況の把握 1  
    3 当該施設との連絡・調整 1  
    4 教育委員会との連絡・調整 1  
    5 学校・学級訪問 1  
    6 団体貸出等によるクラスへの資料提供 1  
    7 図書館への見学の対応 1  
    8 資料利用にあたっての資料選択の援助 1  
  (１０−２)学校図書館との連携に関する事項    
    1 連携方針の作成 1  
    2 サービス計画の学校図書館との調整 1  
    3 学校図書館からの求めに応じた援助 1  
    4 公共図書館、学校図書館間ネットワーク活動 1  
    5 学校図書館間ネットワーク活動への協力 1  
    6 共同事業等の企画・運営 1  
    7 団体貸出等による学校図書館への資料提供 4  
    8 学校図書館との物流 4  
  (１０−３)病院へのサービスに関する事項    
    1 サービス方針の作成 1  
    2 当該施設との連絡・調整 1  
    3 資料の選定 1  
    4 資料の消毒 4  
    5 運営要綱について文書での交換 1  
  (１０−４)刑務所へのサービスに関する事項    
    1 サービス方針の作成 1  
    2 当該施設との連絡・調整 1  
    3 資料の選定 1  
    4 運営要綱について文書での交換 1  
  （１０−５）その他の施設へのサービス    
  （１１）自動車図書館に関する事項    
    1 サービス方針の作成 1  
    2 巡回計画の作成のための調査 1  
    3 巡回計画の立案 1  
    4 巡回場所の設定・変更 1  
    5 巡回経路の調査 1  
    6 巡回場所の調査 1  
    7 巡回経路の決定 1  
    8 巡回場所・経路に関わる各種申請事務 4  
    9 乗車人員数の決定 1  
    10 ＰＲ作業の企画 1  
    11 ＰＲ資料の作成 4  
    12 巡回予定表等の作成 3  
    13 自動車図書館用資料の選定 1  
    14 車両整備 4  
    15 書庫の書架整理 3  
    16 運転のトレーニング 4  
    巡回の準備    
    17 データ処理作業 4  
    18 予約図書の積載 4  
    19 各種備品や事務用品の積載・格納 4  
    20 自動車図書館積載資料の選定 1  
    巡回    
    21 車両の運転 4  
    22 登録受付 2  
    23 利用案内 1  
    24 資料の貸出作業 2  
    25 資料の返却作業 2  
    26 資料相談 1  
    27 リクエスト受付 1  
    28 書架整理 3  
    29 書架への補充資料の選定 1  
    巡回後の館内作業    
    30 登録作業 3  
    31 リクエスト処理 1  
    車両の設計・製作    
    32 製作計画概要の立案 1  
    33 製作仕様書の作成（関係資料による調査・見学を含む） 1  
    34 補助金等の調査、予算作成・計上 4  
    35 製作業者の決定および折衝 1  
    36 検査・納入までの作業 1  
  （１２）団体貸出に関する事項    
    1 団体への支援 1  
    2 年間巡回配本計画の作成 1  
    3 団体貸出用資料の選定 1  
    4 登録 3  
    5 貸出・返却処理 3  
    6 団体貸出用資料の管理 3  
    7 配本・運搬 4  
    8 配本車手配 4  
  （１３）集会・行事に関する事項    
    1 集会・行事・集会室活用等の企画・立案 1  
    2 集会室等の利用規程の作成 1  
    3 設備・各種機器の選択 1  
    4 各種団体との集会・行事の共同開催の企画・立案・調整 1  
    5 集会・行事の開催・運営 1  
    6 広報 4  
    7 集会室等の利用受付、利用案内 4  
    8 ポスター等掲示物、チラシの整理 4